- 에이전트란?
- Copilot vs Custom Copilot(에이전트)
- 에이전트 환경 및 솔루션 소개
2. Copilot Studio 핵심 구조
- Copilot Studio 주요 기능
- 에이전트 통제 방법: 지침
- [실무 예제] 에이전트 생성 ▸지침으로 응답 범위 설정 및 대화 톤 통제 (사내 FAQ 봇 만들기)
3. Knowledge·RAG 고도화
- 문서와 데이터 연결하기
- Generative Answers 정확도 튜닝
- 출처 인용 강화 및 환각 방지하기
- 프롬포트 응답 테스트 및 근거 검증하기
- [실무 예제] 사내 규정 · 제품 문서를 확인하는 Q&A 에이전트 만들기
4. Connector MCP · 스킬
- 에이전트 도구의 이해(Connector MCP)
- 커넥터 연결 구조
- MS 핵심 기술: Work IQ MCP
- 에이전트 스킬 학습
- [실무 예제] Work IQ MCP로 메일 및 일정 조회
- [실무 예제] 커넥터를 활용한 셰어포인트 목록 조회
5. 에이전트 배포 · 공유 · 가드레일
- Teams M365 Copilot 게시 및 팀원들에게 공유하기
- 데이터 스코프 공유 및 권한 설정
- HITL 승인 지점 설계
- [실무 예제] Teams 게시 후 권한 HITL 승인 지점 동작 테스트

